Obchodní podmínky pro hosty

Platné od 15. října 2026

Tyto podmínky platí pro rezervace ubytování uzavřené přímo s námi, tedy přes náš web, e-mail nebo telefon. U rezervací přes portály (Airbnb, Booking.com a další) platí storno a platební podmínky uvedené na daném portálu.

1. Ubytovatel

Bača property s.r.o.
IČO 30108764
Dlouhá 3403/2b, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 105442
e-mail info@bacaproperty.cz, telefon +420 607 557 367

Ubytovatel objekty pronajímá od jejich vlastníků a poskytuje v nich ubytování svým jménem a na svůj účet. Host je spotřebitel, nebo ubytování objednává pro své podnikání.

2. Rezervace a uzavření smlouvy

1. Host vybere objekt, termín a počet osob a odešle rezervaci přes rezervační systém na webu, e-mailem nebo telefonicky.
2. Smlouva o ubytování vzniká potvrzením rezervace ze strany ubytovatele, které host obdrží e-mailem.
3. Ceny jsou uvedeny v Kč za celý pobyt nebo za noc podle popisu objektu a jsou konečné.
4. Host je povinen uvést pravdivé údaje a skutečný počet osob. Ubytovat lze jen osoby uvedené v rezervaci.

3. Platba

1. Při rezervaci host uhradí zálohu ve výši 30 % ceny pobytu. Doplatek je splatný nejpozději 14 dní před příjezdem. U rezervací kratší než 14 dní před příjezdem se platí celá cena hned.
2. Platit lze kartou přes platební bránu rezervačního systému nebo bankovním převodem.
3. Pokud host zálohu nebo doplatek neuhradí včas, může ubytovatel rezervaci zrušit.
4. Poplatek z pobytu podle vyhlášky příslušné obce a poplatek za závěrečný úklid jsou uvedeny v ceně nebo zvlášť v rezervaci.
5. Ubytovatel může požadovat vratnou kauci, nejvýše 5 000 Kč. Kauce se vrací do 7 dní po odjezdu, pokud nevznikla škoda.

4. Zrušení rezervace hostem (storno)

Zrušení je třeba oznámit e-mailem na info@bacaproperty.cz. Rozhoduje den doručení. Při předčasném odjezdu se cena nevrací. Host může za sebe po dohodě poslat náhradníka, pak se storno poplatek neúčtuje.

Protože jde o ubytování v určeném termínu, nemá host podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dní bez udání důvodu.

5. Zrušení rezervace ubytovatelem

Pokud ubytovatel nemůže ubytování poskytnout ze závažných důvodů (např. havárie, živelní pohroma), oznámí to hostovi bez zbytečného odkladu a nabídne náhradní objekt nebo termín. Pokud host náhradu nepřijme, vrátí mu ubytovatel vše, co zaplatil.

6. Příjezd, odjezd a pobyt

1. Příjezd je možný od 16:00, odjezd do 10:00, pokud se strany nedohodnou jinak. Pokyny k příjezdu a předání klíčů host dostane předem e-mailem.
2. Při příjezdu host poskytne údaje do evidenční knihy ubytovaných, které ubytovatel musí vést podle zákona.
3. Host dodržuje domácí řád objektu, noční klid od 22:00 do 6:00 a pravidla pro kouření, zvířata a otevřený oheň uvedená v popisu objektu.
4. Host odpovídá za škody, které v objektu způsobí on nebo osoby s ním ubytované. Škodu nebo závadu je třeba nahlásit hned, jak ji host zjistí.

7. Reklamace

Pokud ubytování neodpovídá rezervaci nebo má vady, oznamte to prosím hned telefonicky na +420 607 557 367, abychom mohli zjednat nápravu během pobytu. Písemnou reklamaci lze poslat na info@bacaproperty.cz nejpozději do 14 dní po odjezdu. Vyřídíme ji do 30 dní.

8. Řešení sporů

Spotřebitel může spor řešit mimosoudně u České obchodní inspekce, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Pro online nákupy lze využít i platformu EU pro řešení sporů na internetu.

9. Osobní údaje

Osobní údaje hostů zpracováváme podle zásad ochrany osobních údajů.

10. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem. Ubytovatel může podmínky měnit. Pro každou rezervaci platí znění účinné v den jejího potvrzení.